O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento da recepcionista.
Solicitei uma declaração de horas por ser acompanhante de uma pessoa com CID F71.1 (deficiência intelectual moderada), que não possui autonomia para compreender ou decidir sozinha. Mesmo explicando isso, a recepcionista se recusou a fornecer o documento, alegando que ele era maior de idade.
Somente após insistência consegui a declaração, passando por uma situação constrangedora. Falta empatia, bom senso e respeito, principalmente quando se trata de pessoas com deficiência e seus acompanhantes, que possuem direitos garantidos.