Não consigo cancelar minha assinatura recorrente sem pagar parcela

Solicitei o cancelamento da minha assinatura do Smile Lovers Club, que é cobrada de forma recorrente, porém fui informada de que preciso pagar a parcela para conseguir cancelar.

Não utilizei nenhum benefício da assinatura nos últimos 120 dias e, mesmo assim, as cobranças continuaram.

Quero apenas cancelar a assinatura e encerrar as cobranças recorrentes, sem ser obrigada a pagar uma parcela para conseguir realizar o cancelamento.

Solicito que a empresa reveja essa situação e efetue o cancelamento.