O que aconteceu
No dia 11 de setembro recebi um e-mail q o meu plano havia sido cancelado "o seu plano de saúde com a operadora ESMALE ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA está cancelado devido a inadimplência superior a 60 dias."
Nunca atrasei 60 dias, então entrei em contato no mesmo dia e disse ter todos os comprovantes, abriram um protocolo ***** e me deram o prazo de 10 dias úteis, entrei em contato mais 2 vezes, dia 22 com protocolo ***** e dia 01/10 com protocolo ***** e *****. Não obtive resposta até agora e estou precisando usar o plano. ***** *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Smile Saúde respondeu
13/10/2026 às 17:30
Prezado(a),
Após análise em sistema, verificou-se que o seu plano tem vínculo com a administradora CORPORE. A operadora de saúde trata apenas de questões assistenciais, já a administradora da parte administrativa (incluindo a parte financeira e cancelamento). Para verificar informações administrativas se faz necessário contato direto com a sua administradora.
Atenciosamente,
Smile Saúde.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10vou reclamar novamente com a adm