Compra via PIX não entregue e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] da Smile One
Não resolvido
Alfenas - MG
11/09/2025 às 21:36
ID: 226713681
Hoje de manhã fiz uma compra via PIX no valor de R$21,78 e até agora não recebi meu código PIN. Já vi que existem várias reclamações de [Editado pelo Reclame Aqui] contra a Smile One. Se não devolverem meu dinheiro ou entregarem o que paguei imediatamente, vou registrar boletim de ocorrência, denunciar ao Procon e expor a [Editado pelo Reclame Aqui] em todos os canais possíveis.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 16:35
Olá VICTOR CORDEIRO DOS SANTOS!
Obrigada por aguardar esse retorno!
Caso o problema ainda não tenha sido resolvido, pedimos que por gentileza, abra um pedido de ajuda em nosso suporte:
- Acesse https://www.smile.one/
- No canto dreito você encontra a opção Atendimento
- Enviar sua solicitação
Através dele, conseguimos verificar o status da sua recarga ;)
Agradecemos seu contato. Até mais!
Jessica
Customer Support Analyst
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 15:56
Um [Editado pelo Reclame Aqui], perdi meu dinheiro. Empresa de terceira categoria.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/01/2026 às 16:03
A Smile.One é uma plataforma oficial e autorizada para a venda de créditos e produtos digitais de games, atuando em parceria com distribuidoras reconhecidas do mercado.
Para qualquer problema técnico, dúvida ou verificação de pedido, é necessário entrar em contato diretamente com o nosso suporte oficial, que é o canal adequado para análise e solução de cada caso.
Sentimos muito que a reclamação tenha sido encerrada sem que tivéssemos chegado a uma solução por aqui. Ainda assim, continuamos totalmente à disposição para ajudar, caso deseje retomar o atendimento pelos nossos canais oficiais.
Basta acessar www.smile.one
e clicar no botão de suporte localizado no canto inferior direito da página para falar com nossa equipe.
Estamos à disposição para auxiliá-lo.