Reembolso

Olá Ryan Santiago dos Santos Chagas!

Após o envio e a visualização do código, o produto deixa de estar em seu estado original, passando a ser considerado um item digital já acessado.

Nesses casos, não é possível garantir que o código não tenha sido copiado ou utilizado.

De acordo com as regras aplicáveis ao comércio eletrônico e com o entendimento do Código de Defesa do Consumidor para produtos digitais de entrega imediata, quando o conteúdo já foi disponibilizado e acessado, o direito de cancelamento ou reembolso não se aplica.

Por esse motivo, não é possível realizar o reembolso de códigos já visualizados.

Jessica
Customer Support Analyst