Solicitação de estorno de Tinder Gold devido a banimento injusto da conta por erro do aplicativo.
Respondida
Passira - PE
08/09/2026 às 22:28
ID: 258525079
Estorno de Tinder Gold - Serviço inacessível / Conta banida injustamente por erro do aplicativo
Comprei um pacote do Tinder Gold através da plataforma Smile One há apenas 3 dias. No entanto, logo após a ativação do serviço, a plataforma do Tinder baniu a minha conta por um erro sistêmico automatizado da inteligência artificial deles, sob uma acusação completamente infundada.Minha biografia continha apenas o objetivo de um relacionamento sério e minhas fotos eram totalmente normais. Devido a essa falha do aplicativo parceiro de vocês, fui completamente impedido de usufruir do produto que paguei.Como estou dentro do prazo legal de 7 dias garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento) e o serviço contratado se tornou totalmente inacessível, solicito que a Smile One realize o cancelamento imediato da transação e faça o estorno integral do valor pago.Os dados da minha conta no Tinder e do pagamento estão anexados nos campos privados desta reclamação para que vocês possam localizar a transação. Aguardo o reembolso.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 18:43
Olá José Henrique!
Sentimos muito por ter a sua conta banida no app! O Tinder bane contas em resposta a violações dos Termos de Uso do Tnder ou das Diretrizes da Comunidade.
Neste caso, você pode entrar em contato diretamente com o Suporte do Tinder através do link: https://www.help.tinder.com/hc/pt-br/requests/new
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Jéssica
Customer Support Analyst