Não recebi confirmação da compra feita via PIX e não consigo rastrear o pedido
Resolvido
São Paulo - SP
09/03/2026 às 20:33
ID: 242785905
Fiz uma compra hoje de manhã e paguei com pix. Mas não recebi nenhum email de confirmação da compra. Entrei no site e não tem nenhum lugar que possa acessar a compra feita. Liguei no telefone, atende uma gravação dizendo para deixar recado. Quero uma posição sobre minha compra, quando vai chegar, pq tecnicamente tem q chegar amanhã, pois paguei o frete de 1 dia útil.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 11:59
Olá!
Obrigada por entrar em contato com a gente.
Identificamos aqui que o e-mail cadastrado no momento da compra estava com uma pequena divergência, e por isso você não recebeu as confirmações automaticamente. Mas pode ficar tranquila: o pedido foi registrado e processado corretamente.
Verificamos também que a sua encomenda já foi entregue ontem, dentro do prazo do frete contratado.
De qualquer forma, já corrigimos o cadastro com o e-mail correto para que, nas próximas compras, você receba todas as notificações normalmente.
Se precisar de qualquer outra informação ou tiver alguma dúvida, estamos totalmente à disposição para te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Smilie
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 16:12
eles me responderam no mesmo dia!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10