Pedido demorando muito mais que o prazo

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Cariacica - ES

26/05/2025 às 15:00

ID: 218026539

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu pedido ***** foi feito dia
30/04 pela manhã e tinha encomendado para fazer um clareamento antes do meu casamento. O prazo informado era de 12 dias (como nao deixa claro se é dias úteis, entende-se que corridos, mas mesmo em dias úteis ESTÁ MUITO ATRASADO)


O pedido ainda está em desembaraço aduaneiro e isso foi algo que também não foram transparentes: o fato da encomenda vir da china, o prazo informado pra isso foi IRREAL.


Agora vou receber o produto quando não tiver mais tempo hábil para utilizar para o meu objetivo, porque requer dias usos.

Gostaria de cancelar minha compra e recusar a encomenda!

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Resposta da empresa

28/05/2025 às 10:38

Olá Jessica!

Lamentamos o atraso, essa não é a experiência que proporcionamos!
Realizamos o reembolso do seu pedido.

Atenciosamente, equipe Smilie