Resolvido

Pedido não recebido e falta de canais de comunicação

Smilie

cidade: Nova Olímpia

O que aconteceu

Fiz a compra do ***** no dia 21/08/2026 e até o momento não o recebi e não obtive qualquer atualização do processo de entrega.

Acredito que tenha sido devido a um erro no endereço de entrega (o qual eu rapidamente corrigi na transportadora), porém desde então não obtive qualquer atualização da empresa. Tentei entrar em contato com a empresa Smilie via e-mail (única forma de contato que eles oferecem) e até a presente data, espero retorno!

Fico no aguardo de uma solução ou devolução do dinheiro.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Smilie respondeu

    24/09/2026 às 16:00

    Olá!

    Sentimos muito pela demora na entrega do seu pedido.

    Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para resolver da melhor forma! :)

    Atenciosamente,

    Equipe Smilie

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Ainda aguardo a entrega do meu pedido e acredito que novos canais de comunicação com a empresa deveriam ser criados.