Produto entregue quebrado após ser jogado por cima do muro pela transportadora, com dificuldade de contato para solução.

Olá! Tudo bem?

Agradecemos por nos contatar e lamentamos muito pelo transtorno que você passou jogar uma encomenda por cima do muro é uma situação completamente inadmissível e entendemos a sua frustração.

No entanto, ao analisar com atenção a sua reclamação e as fotos em anexo, acreditamos que pode ter ocorrido um engano na identificação da empresa. A Smilie é uma marca de clareamento dental e o produto descrito não faz parte do nosso catálogo.

Para que você consiga resolver essa situação o quanto antes, sugerimos verificar:
O nome da loja ou empresa que consta no comprovante de compra ou na nota fiscal;
O e-mail de confirmação do pedido, que costuma trazer o nome correto do vendedor.

Assim que identificar a empresa correta, não hesite em registrar a reclamação diretamente com ela você tem razão em cobrar uma solução!

Se tiver alguma dúvida ou quiser verificar se realizou alguma compra conosco, é só entrar em contato pelo nosso canal de atendimento. Estamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Smilie