O que aconteceu
Fiz o pedido *****, 4 caixinhas de 7 aplicações e ganhei a necessaire. Só vieram 3 caixinhas, estou tentando obter suporte e no WhatsApp não respondem. Também apliquei o produto 3 dias seguidos a as fitas não fixam como garantido nas propagandas e também não branqueiam nada. Pensei que no primeiro dia não havia secado os dentes direito, mas no segundo e terceiro fiz corretamente e o erro permanece. Desejo o cancelamento do pedido e o reembolso considerando que o produto não funciona.
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4Interações da reclamação
Smilie respondeu
10/06/2026 às 10:19
Olá, Max! Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo tempo de resposta no WhatsApp.
Assim que identificamos sua reclamação, entramos em contato pelo WhatsApp e já providenciamos o envio da caixinha que faltou no seu pedido.
Sobre a aderência das fitas: um ponto essencial para que a fixação funcione corretamente é que os dentes estejam bem secos antes da aplicação qualquer umidade residual compromete o contato da fita com o esmalte. Esperamos que com essa informação a experiência melhore!
Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Smilie