Compra de Minecraft não recebida e sem contato com a loja Smooqy
Não respondida
Itu - SP
08/09/2026 às 15:53
ID: 258485181
Realizei uma compra de um Minecraft original na loja Smooqy, porém, após efetuar o pagamento, simplesmente não recebi nenhum e-mail com informações sobre a compra, acesso ao produto ou qualquer confirmação adequada.
Tentei entrar em contato com a loja para resolver a situação, inclusive pelo Discord disponibilizado por eles, mas não obtive nenhuma resposta ou suporte.
É extremamente frustrante realizar um pagamento e ficar completamente sem informações sobre o pedido. O mínimo esperado seria receber o produto adquirido ou, caso tenha ocorrido algum problema, ter um atendimento que pudesse solucionar a situação.
Até o momento, não recebi o produto, não recebi informações satisfatórias sobre a compra e também não consegui contato com a loja.
Solicito que a Smooqy resolva imediatamente a situação, realizando a entrega do Minecraft adquirido ou, caso não seja possível, providenciando o reembolso integral do valor pago.
Espero que a empresa se manifeste e resolva o problema, pois a falta de atendimento e de qualquer retorno após o pagamento é totalmente inadmissível.