Atraso na entrega e falta de comunicação da empresa
Não resolvido
Barra Mansa - RJ
19/10/2025 às 08:37
ID: 229698703
Estou a exatos 2meses esperando meu produto chegar e até hj nada,o pior que não consigo falar com ninguém,nem o telefone chama
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 08:00
Olá Meire
Aqui na Smooth Experience trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.
Entramos em contato com a cliente pelo WhatsApp e também por e-mail, com o assunto: Reclame aqui Smooth Experience - ID: 229698703
e todas as informações e providências foram alinhadas. Qualquer dúvida nossa equipe se encontra à disposição.
Lembrando que a avaliação e a nota, é referente ao meu atendimento, caso queira expor a sua experiência de compra, peço que use o campo de comentários.
Para avaliar é só acessar o site https://*******
Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor.
Localize a reclamação que quer avaliar.
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Qualquer coisa estou aqui, conte comigo!
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Priscilla, Equipe Smooth Experience
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 05:31
Bom dia, ainda não tive resposta na questão do meu produto,minha compra foi feita dia 16/08,e até hj nada, nenhuma resposta deles pra mim.
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 05:33
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5