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Dos que avaliaram, 27.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 31.8% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 3 dias e 2 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/06/2025 a 31/05/2026

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Reclamações respondidas para Smooth Experience

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Reclamações

Produto Faltante e Falta de Comunicação - Pedido #***** - Escovas de Chuveiro SMOOTH EXPERIENCE

Dia 10/03/26 comprei 02 (duas), escovas de chuveiro da SMOOTH EXPERIENCE e paguei pelas duas R$169,90, Pedido #*****. Recebi ...

RespondidaHá 2 meses
Produto não recebido e sem resposta da empresa após 20 dias de compra

Comprei faz mais de 20 dias e não recebi e o rastreio sem sucesso. Sem resposta da empresa. Péssimo.

RespondidaHá 2 meses
Produto com defeito, falta de sachê e falta de suporte ao cliente

Faz 4 anos que uso e sempre gostei porém dessa última vez que fiz a compra no site luna oficial eu recebi o produto faltando ...

RespondidaHá 4 meses
Pedido incompleto de progressiva e solicitação de reembolso

ID: *****Título: Pedido incompleto de progressiva e solicitação de reembolsoReclamação: Fiz o pedido da progressi...

RespondidaHá 4 meses
Não recebimento de shampoo e código de rastreio - possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Fiz um pedido de um shampoo, na newlizer oficial no mês de outubro e até hoje não recebi nem o shampoo,nem o código de rastre...

RespondidaHá 6 meses
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