Inexistencia de retorno para confirmar pagamento e finalizar compra
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 13:38
ID: 252915835
Smooth Experiense - Representante - Newlise
Entrei no site pelo facebook e comprei o produto supra, paguei via pix o valor de R$ 87,30, entrou no banco pagar.me Pagamentos, Stone Instituição de Pagasmentos S/A, e qwuando volteri para fechar a comora, cadê o site? Não consido entrar para finalizar a compra.
Estou me odiando por ter entrado nessa.
Já printei tudo e vou esperar a resposta. Se nao responderem ou me devolverem o valor pago, vou a todos os canais de proteção ao crédito e ao cnsumido, e vou abrir um Boletim de Ocorrencia na Delegacia do meu Bairro e na DRCI (Delegacia de Repressão aos [Editado pelo Reclame Aqui] de Informática).
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:03
Olá Roseli Silva
Aqui na Smooth Experience trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.
Entramos em contato com a cliente pelo WhatsApp e também por e-mail, com o assunto: Reclame aqui Smooth Experience - ID: *****
e todas as informações e providências foram alinhadas. Qualquer dúvida nossa equipe se encontra à disposição.
Lembrando que a avaliação e a nota, é referente ao meu atendimento, caso queira expor a sua experiência de compra, peço que use o campo de comentários.
Para avaliar é só acessar o site www.reclameaqui.com.br
Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor.
Localize a reclamação que quer avaliar.
Clique em Responder/Avaliar.
Qualquer coisa estou aqui, conte comigo!
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Priscilla, Equipe Smooth Experience