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Reclamar dessa empresa

Alfenas - MG

06/08/2026 às 07:24

ID: 255749983

Realizei uma compra junto à Newlizer e, desde então, enfrento extrema dificuldade para obter qualquer informação sobre o meu pedido.
Já encaminhei diversos e-mails, registrei reclamação anteriormente e, até o momento, a empresa permanece em absoluto silêncio, demonstrando total desrespeito ao consumidor.
A conduta da empresa viola os princípios da boa-fé e da transparência previstos no art. 4, inciso III, e no art. 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), que garantem ao consumidor o direito à informação clara e adequada sobre os produtos e serviços contratados.
Além disso, o fornecedor responde pela adequada prestação do serviço, conforme dispõe o art. 20 do CDC, não podendo simplesmente ignorar o consumidor após a venda.
Caso o produto não seja entregue no prazo contratado ou não haja solução para o problema, o consumidor possui o direito de exigir o cumprimento da oferta, aceitar outro produto equivalente ou rescindir o contrato com restituição integral dos valores pagos, devidamente atualizados, conforme estabelece o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor.
A completa ausência de resposta também caracteriza falha na prestação do serviço, afrontando os direitos básicos do consumidor e obrigando-me a buscar a tutela dos órgãos competentes.
Diante da persistente omissão da empresa, caso não haja manifestação e solução imediata, registrarei reclamação no Consumidor.gov.br, no Procon e adotarei as medidas judiciais cabíveis, inclusive pleiteando a restituição dos valores pagos, eventuais perdas e danos e demais direitos assegurados pela legislação consumerista.
Espero que esta seja a última tentativa de resolução amigável e que a empresa cumpra suas obrigações legais sem a necessidade de intervenção dos órgãos de defesa do consumidor ou do Poder Judiciário.