falta de entrega do produto.
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 10:12
ID: 254434133
Fiz uma compra dia 16/07/2026 N PEDIDO *****, produto newllizer, 4 frascos, valor R$97,00, não recebi e-mail informando a data de entrega, não responderam o e-mail enviado, não recebi o produto.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:40
Olá MATILDE DOS SANTOS TEIXEIRA
Aqui na Smooth Experience trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.
Entramos em contato com a cliente pelo WhatsApp e também por e-mail, com o assunto: Reclame aqui Smooth Experience - ID: *****
e todas as informações e providências foram alinhadas. Qualquer dúvida nossa equipe se encontra à disposição.
Lembrando que a avaliação e a nota, é referente ao meu atendimento, caso queira expor a sua experiência de compra, peço que use o campo de comentários.
Para avaliar é só acessar o site www.reclameaqui.com.br
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Qualquer coisa estou aqui, conte comigo!
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Priscilla, Equipe Smooth Experience