Não recebimento de shampoo e código de rastreio - possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Salvador - BA
13/12/2025 às 22:41
ID: 234709331
Fiz um pedido de um shampoo, na newlizer oficial no mês de outubro e até hoje não recebi nem o shampoo,nem o código de rastreio,estou acreditando que cai num [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 13:54
Olá *****.
Aqui na Smooth Experience trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.
Entramos em contato com a cliente pelo WhatsApp e também por e-mail, com o assunto: Reclame aqui Smooth Experience - ID: *****
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Atenciosamente,
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 21:12
Meu pedido foi feito no dia 05/10/2025, tenho a resposta da newlizer em meu email.