Pedido incompleto de progressiva e solicitação de reembolso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Juazeiro - BA

18/01/2026 às 09:15

ID: 238024879

Fiz o pedido da progressiva, o kit da promoção mas chegou so uma na minha residência, gostaria que me reembolsassem

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Resposta da empresa

19/01/2026 às 09:53

Olá Gilga.

Aqui na Smooth Experience trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.

Entramos em contato com a cliente pelo WhatsApp e também por e-mail, com o assunto: Reclame aqui Smooth Experience - ID: *****
e todas as informações e providências foram alinhadas. Qualquer dúvida nossa equipe se encontra à disposição.

Lembrando que a avaliação e a nota, é referente ao meu atendimento, caso queira expor a sua experiência de compra, peço que use o campo de comentários.

Para avaliar é só acessar o site www.reclameaqui.com.br
Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor.
Localize a reclamação que quer avaliar.
Clique em Responder/Avaliar.

Qualquer coisa estou aqui, conte comigo!
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.

Atenciosamente,
Priscilla, Equipe Smooth Experience

Réplica do consumidor

21/01/2026 às 13:21

Quero saber se vai me reebolsar??

Consideração final do consumidor

26/01/2026 às 13:40

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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