Pedido incompleto de progressiva e solicitação de reembolso
Em réplica
Juazeiro - BA
31/01/2026 às 18:19
ID: 239410619
ID: *****
Título: Pedido incompleto de progressiva e solicitação de reembolso
Reclamação: Fiz o pedido da progressiva, o kit da promoção mas chegou so uma na minha residência, gostaria que me reembolsassem,a resposta da empresa foi que mandou mensagem pelo e-mail e pelo o WhatsApp,é [Editado pelo Reclame Aqui], ninguém falou nada comigo, gostaria muito de resolver essa situação
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 12:45
Olá Gilga.
Aqui na Smooth Experience trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.
Entramos em contato com a cliente pelo WhatsApp e também por e-mail, com o assunto: Reclame aqui Smooth Experience - ID: *****
e todas as informações e providências foram alinhadas. Qualquer dúvida nossa equipe se encontra à disposição.
Lembrando que a avaliação e a nota, é referente ao meu atendimento, caso queira expor a sua experiência de compra, peço que use o campo de comentários.
Para avaliar é só acessar o site www.reclameaqui.com.br
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Qualquer coisa estou aqui, conte comigo!
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Priscilla, Equipe Smooth Experience
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 13:00
Preciso falar com alguém que realmente resolva esse problema