Produto não recebido e estorno não realizado após pagamento via Pix
Não resolvido
Salvador - BA
27/11/2025 às 14:57
ID: 233041743
Boa Tarde! Fiz uma compra do produto smoothexperience na loja Store Brasil e não recebi meu produto! Efetuei o pagamento Pix e não recebi meu estorno até a data de hoje! Essa compra foi feita dia 26/09/2025
O número do meu pedido *****
Eles disseram que não foi cobrado, mas tenho o comprovante do Pix que foi pago.
Fico no aguardo!
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 11:45
Olá Maria.
Aqui na Smooth Experience trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.
Entramos em contato com a cliente pelo WhatsApp e também por e-mail, com o assunto: Reclame aqui Smooth Experience - ID: 233041743
e todas as informações e providências foram alinhadas. Qualquer dúvida nossa equipe se encontra à disposição.
Lembrando que a avaliação e a nota, é referente ao meu atendimento, caso queira expor a sua experiência de compra, peço que use o campo de comentários.
Para avaliar é só acessar o site https://*******
Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor.
Localize a reclamação que quer avaliar.
Clique em Responder/Avaliar.
Qualquer coisa estou aqui, conte comigo!
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 16:53
O atendimento foi rápido mas não resolveu meu problema! Ainda não obtive resposta do meu pagamento efetuado que não recebi o produto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9