Propaganda enganosa e não recebimento de produto adquirido via YouTube
Respondida
São Paulo - SP
27/06/2026 às 14:43
ID: 252508447
Comprei o shampoo NEWLIZER através de um comercial pelo YouTube, e não recebi nenhuma informação de recebimento de pagamento, ou prazo de entrega, ou qq coisa que me fizesse entender que irei receber a mercadoria. Não achei nenhum site deles que eu pudesse entrar em contato. Resolvi fazer esta reclamação, e tenho quase certeza que vai em um [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:59
Olá Eloisa Santos
Aqui na Smooth Experience trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.
Entramos em contato com a cliente pelo WhatsApp e também por e-mail, com o assunto: Reclame aqui Smooth Experience - ID: *****
e todas as informações e providências foram alinhadas. Qualquer dúvida nossa equipe se encontra à disposição.
Lembrando que a avaliação e a nota, é referente ao meu atendimento, caso queira expor a sua experiência de compra, peço que use o campo de comentários.
Para avaliar é só acessar o site www.reclameaqui.com.br
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Atenciosamente,
Priscilla, Equipe Smooth Experience