Reclamação sobre progressiva com formol e questionamento sobre produtos atuais após 10 anos

Resolvido
São Paulo - SP
05/03/2026 às 04:17
ID: 242368739
Há exatamente 10 anos, minha filha fez uma progressiva com a marca Smooth. Infelizmente, na época, a progressiva tinha formol, e minha filha quase [Editado pelo Reclame Aqui] por conta do produto. Entrei em contato com a empresa e, automaticamente, foram muito solícitos e carinhosos com o caso. A empresa me enviou todos os produtos necessários para cuidar do cabelo da minha filha, e assim foi feito. Ela tinha 17 anos e, depois de 10 anos, gostaríamos de saber como estão os produtos hoje. Agradeço a atenção e ficamos no aguardo.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 09:42
Olá Gil
Aqui na Smooth Experience trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.
Entramos em contato com a cliente pelo WhatsApp e também por e-mail, com o assunto: Reclame aqui Smooth Experience - ID: *****
e todas as informações e providências foram alinhadas. Qualquer dúvida nossa equipe se encontra à disposição.
Lembrando que a avaliação e a nota, é referente ao meu atendimento, caso queira expor a sua experiência de compra, peço que use o campo de comentários.
Para avaliar é só acessar o site www.reclameaqui.com.br
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Qualquer coisa estou aqui, conte comigo!
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Priscilla, Equipe Smooth Experience
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 11:04
Empresa maravilhosa
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8