Reclamação sobre progressiva com formol e questionamento sobre produtos atuais após 10 anos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/03/2026 às 04:17

ID: 242368739

Há exatamente 10 anos, minha filha fez uma progressiva com a marca Smooth. Infelizmente, na época, a progressiva tinha formol, e minha filha quase [Editado pelo Reclame Aqui] por conta do produto. Entrei em contato com a empresa e, automaticamente, foram muito solícitos e carinhosos com o caso. A empresa me enviou todos os produtos necessários para cuidar do cabelo da minha filha, e assim foi feito. Ela tinha 17 anos e, depois de 10 anos, gostaríamos de saber como estão os produtos hoje. Agradeço a atenção e ficamos no aguardo.

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Resposta da empresa

09/03/2026 às 09:42

Olá Gil

Aqui na Smooth Experience trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.

Entramos em contato com a cliente pelo WhatsApp e também por e-mail, com o assunto: Reclame aqui Smooth Experience - ID: *****
e todas as informações e providências foram alinhadas. Qualquer dúvida nossa equipe se encontra à disposição.

Lembrando que a avaliação e a nota, é referente ao meu atendimento, caso queira expor a sua experiência de compra, peço que use o campo de comentários.

Para avaliar é só acessar o site www.reclameaqui.com.br
Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor.
Localize a reclamação que quer avaliar.
Clique em Responder/Avaliar.

Qualquer coisa estou aqui, conte comigo!
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.

Atenciosamente,
Priscilla, Equipe Smooth Experience

Consideração final do consumidor

09/05/2026 às 11:04

Empresa maravilhosa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8