Grupo Legrand

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/06/2022 às 11:12

ID: 145663715

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Realizei um projeto com a expectativa de ter os interruptores iluminados da minha residência, fazendo uso da tecnologia BluLed+. A fim de evitar desperdícios de material, tempo e dinheiro e equívocos com o projeto fui ao site do fabricante e baixei o catálogo atualizado da linha Pial Plus. Seguro de estar realizando a compra correta, pois possuía as informações do próprio catálogo do fabricante, efetivei o pedido de compra.
Para o meu espanto e grande decepção da minha esposa, minha cliente mais exigente, o catálogo não informa, nem nas linhas pequenas, que o LED comprado, separadamente, para iluminação das teclas são apenas disponibilizados para os interruptores simples e não se aplicam aos interruptores bipolares, o próprio catálogo induz o projetista ou comprador ao equívoco por informar que o "LED para interruptores e pulsadores - 615099NT" é bivolt.
Tudo que tentei evitar aconteceu, fiz uma compra incorreta com desperdício de dinheiro, material e tempo e minha esposa que agora encontra-se frustrada e enganada pela propaganda que fiz do produto e de como o espaço ficaria, moderno e elegante.
Liguei para o SAC da Legrand, detentora das marcas Pial e Bticino, e a unica resposta obtida foi da constatação, pelo atendente, da ausência da informação no catálogo, alguém maldoso poderia até alegar que foi de maneira proposital, mas não se trata do meu caso.
Como recomendação e melhoria, gostaria de sugerir a revisão do catálogo com a inclusão das informações referente as limitações de uso dos interruptores e pulsadores iluminados.