FECHADURA HDL COM CHAVES IGUAIS

Question

Depois de cinco anos que instalei uma fechadura elétrica HDL em minha residência, descobri através de uma imobiliária que estava alugando a casa próxima a minha que a chave da fechadura de meu portãozininho era igualzinha a chave da casa em que estavam alugando, assim fui verificar e comprovei que a minha chave abre o portão do vizinho e vice versa.
Por isso peço explicações a empresa e a possibilidade deles trocarem minha fechadura por outra nova.

Accepted Answer

Olá Leila,

O processo de fabricação das fechaduras HDL do modelo C-90, tem como base um total de 2.******* combinações distintas em seus segredos e chaves (um comparativo com nossos concorrentes, somos a empresa que tem maior quantidade de segredos para este ramo de fechaduras elétricas). Pode ter ocorrido o seguinte:

1. o miolo sofrer desgaste com o tempo e deformar o segredo.
2. uma casualidade, levando em consideração o enorme volume de venda desse modelo de fechaduras e ter acontecido de dois segredos estarem próximos.

Iremos realizar a substituição através de um credenciado autorizado, buscando reduzir a insegurança mencionada. Pedimos desculpas pelos transtornos.

Atenciosamente,

HDL - Legrand

FECHADURA HDL COM CHAVES IGUAIS

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor