Impossibilidade de solicitar suporte técnico via site e telefone, e ausência de assistência na cidade.

Question

Estou tentando solicitar suporte pelo site, porém, o site só da erro ao enviar o formulário e quando tento ligar pelo telefone informado no site, diz que o número está indisponível no momento.

Tentei consultar se havia alguma assistência técnica, porém há nenhuma na minha cidade ou nas proximidades.

Accepted Answer

Olá, Djanilton.

Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados.

Informamos que identificamos uma instabilidade temporária em nossos canais de atendimento, situação que já foi devidamente regularizada. Além disso, realizamos a análise do seu caso e prestamos o suporte necessário para dar andamento à solicitação. Acompanharemos ate sua completa finalização.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Atenciosamente,
HDL-LEGRAND

Impossibilidade de solicitar suporte técnico via site e telefone, e ausência de assistência na cidade.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor