Grupo Legrand

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Belo Horizonte - MG

01/06/2025 às 13:25

ID: 218538481

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Comprei DOIS produtos "Interfone Audio Connect Wifi 2B".

Utilizei o aplicativo "Home + Security - Legrand - Netatmo - Bticino".

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.netatmo.camerahl=pt_BR

Ambos os interfones não conectam na wifi e geram o erro: Infelizmente não foi possível configurar seu [product_name]. Verifique a conexão Wifi e reinicie a configuração para tentar novamente."

Já tentei com 3 aparelhos Android distintos e ocorre o mesmo problema. Também tentei alterando a rede wifi para um ID e uma senha sem caracteres especiais (todas utilizando 2Ghz) e o mesmo problema acontece.

Tentei contato com a empresa através do endereço https://www.bticino.com/ e https://www.hdl.com.br/ e em ambos os sites tive erro ao enviar o formulário de comunicação.

Existem várias reclamações do produto no site do aplicativo da Google Play Store. É um absurdo que as empresas de tamanho porte tenham tanto descaso construindo produtos de tamanha incompatibilidade, ineficiência e erros, e ainda mais, não oferecendo sequer canais de suporte ao cliente que funcionem.