Meu nobreak SMS está há meses sem conserto e sem retorno da empresa
Não respondida
Santo André - SP
28/09/2026 às 15:25
ID: 259707607
Reclamação Nobreak ATRIUM 3000VA SMS
Título: Nobreak SMS na garantia há meses sem solução e sem posicionamento da empresa
Adquiri um Nobreak SMS, pelo site da Kalunga , conforme nota fiscal, e o produto apresentou problema e parou de funcionar enquanto ainda estava dentro do prazo de garantia.
Levei na assistência tecnica JPS Tecnologia , onde informou que nao haveria conserto e sim a troca do produto , também informado que o nobreak foi envia a empresa SMS e ate momento sem retorno.
Estou extremamente insatisfeito com a forma como a situação está sendo conduzida. Já estou há meses sem poder utilizar um produto que foi adquirido justamente esperando qualidade e segurança, e, mesmo estando dentro da garantia, fico sem uma resposta concreta.
Espero que a empresa trate o caso com a devida atenção e respeito ao consumidor, pois o período de espera e a falta de comunicação até o momento são totalmente insatisfatórios.
Dados da compra:
NF-e n 014.952.016
Data de emissão: 05/08/2025
Produto: Nobreak SMS
Assistência técnica: JPS TECNOLOGIA
EMPRESA KALUNGA S/A