Nobreak SMS Power Sinus com defeito e dificuldade de contato com o suporte técnico
Resolvido
São Paulo - SP
28/05/2026 às 12:23
ID: 249936045
Comprei um Nobreak SMS Power Sinus e instalei e no primeiro dia tudo normal, ja no outro dia começou a fazer uns estalos preocupante e estou tentando entrar em contato com a SMS no atendimento ao consumidor e Suporte no telefone ***** ja faz uma semana, ligo o atendimento é digital e sigo as instruções , pede para aguardar e depois cai a linha! um absurdo isso , um descaso não ter atendimento no pós venda para se esclarecer sobre um produto comprado do fabricante SMS, o que se tem fidelidade sobre o produto no longo dos anos. Complicado não se ter atendimento!! Estou com esse problema e estou quase devolvendo para a loja onde comprei! ja imaginou se todos os consumidores que tiverem um problema assim e forem contatar a SMS e não conseguir atendimento e devolver o produto? Complicado
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 13:08
Olá José,
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Possivelmente ocorreu alguma instabilidade no momento da ligação, o que pode ter ocasionado a dificuldade no contato.
Realizamos contato telefônico para prestar os devidos esclarecimentos e seguimos inteiramente à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Agradecemos a confiança e preferencia pela marca!
Atenciosamente,
SMS-Legrand
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 13:53
Nossa foi o atendimento mais rápido que já tive em resposta a minha questão! muito bom e profissional por parte da SMS em especial a Sra. Isis. Muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10