Problema com interruptores de encaixe de fios da linha Pial Legrand, causando curtos e desarmando o disjuntor geral.
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 14:39
ID: 254093467
Fiz uma compra da linha pial Legrand de tomadas e interruptores, o qual me mandaram dois interruptores de encaixe de fios, onde não consegui encaixar os fios, e quando consegui mesmo com conectores, ficou dando curto e desarmando o interruptor geral. Quando foi vendido, não tinha nenhum aviso de que era necessário estanhar as pontas dos fios, trazendo dificuldade na instalação. Tive que comprar outros com conexões através de parafusos, onde não tive problema.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:58
Olá, Rogério!
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Nosso time de Suporte Técnico entrou em contato com você e prestou todas as orientações necessárias sobre a instalação e a correta utilização do produto.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura. Será um prazer atendê-lo sempre que precisar.
Atenciosamente,
PIAL-LEGRAND
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 11:19
O produto dou bem instalado, é a conexão do interruptor que é ruim. A empresa respondeu, agradeço. Imagina colocar três interruptores paralelos em uma caixinha , vários fios com. Eles soltam, nao fixam bem os fios. Comprei outros com fixação de parafusos e resolvi o problema. Esses de encaixe joguei fora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8