Produtos inteligentes
Não resolvido
São Paulo - SP
01/10/2023 às 10:44
ID: 173094815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei os interruptores e tomadas inteligentes da Bticino, mas não tem manual de isntalção,ok pois consegui que a Juliana me ajudasse neste momento, mas quando foi para configurar ninguem me deu resposta, até mandaram um e-mail pedindo a NF, mas depois o contato sumiu. O produto é bonito, pratico, não é dificil de instalar, mas o pos venda é um lastima
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Resposta da empresa
02/10/2023 às 08:11
Prezado Mario,
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido!
Nossa equipe entrará em contato com o Sr. para esclarecer o ocorrido e sanar este transtorno da melhor forma.
Atenciosamente,
BTICINO Legrand
Réplica do consumidor
01/11/2023 às 12:15
Não entrou em contato, ou melhor pediram copia da NF, como se eu tivesser achado na rua, mandei tudo e depois não falarma mais nada.
Réplica da empresa
01/11/2023 às 14:48
Prezado,
Verificamos que nosso time de atendimento retornou o senhor através do e-mail. Iremos contatá-lo novamente para que haja auxílio no que for necessário.
Atenciosamente,
BTICINO - Legrand
Consideração final do consumidor
11/01/2024 às 11:33
Pós venda muito ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3