Tampa de fechadura C90 com botão azul quebrada e loja se recusa a dar garantia.
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/06/2026 às 09:28
ID: 250879327
Eu comprei essa tampa para fechadura c90 com botão azul para substituir essa quebrada que não durou muito e pior, a loja não quer dar garantia. Vc compra um produto para durar a vida inteira e não dura nada. Foi instalado dia 01/03/26 e dia 04/06/26 quebrou o botão azul. Não comprem e principalmente dessa loja que não se responsabiliza por nada e a HDL também tirou o corpo fora, entrei em contato mas falou que era com a loja. Não percam seu tempo, não comprem.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 08:40
Olá, PAULO.
Lamentamos a experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback.
Conforme contato realizado e análise do caso, esclarecemos que o atendimento foi devidamente prestado e a situação foi direcionada à assistência técnica credenciada. Para solucionar o problema apresentado, será disponibilizado um novo botão para substituição da peça danificada.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre oferecer o suporte necessário aos nossos clientes e buscar a melhor solução para cada situação apresentada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente
HDL-LEGRAND