SMSDev: Conta inutilizável após compra de créditos, sem entrega de mensagens e sem retorno do suporte.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2026 às 22:22
ID: 253054919
Sou cliente novo do SMSDev. No dia 03/07/2026 comprei 30.000 créditos de SMS, no valor de R$ 2.400,00, pagos à vista. Os primeiros envios foram entregues normalmente (status "Recebida"), mas logo em seguida TODAS as mensagens passaram a ficar presas no status "APROVAÇÃO" e não são mais entregues inclusive um SMS de teste que enviei para o meu próprio número. A conta ficou inutilizável mesmo com o saldo integral disponível.
Meu uso é legítimo e transacional: código de login (OTP) de um aplicativo e um aviso à minha própria base de contatos já cadastrados.
Tentei o suporte pelo telefone ***** diversas vezes, sem atendimento. Enviei e-mail para o suporte e mensagem pelo WhatsApp do painel, e até agora não obtive retorno nem solução.
Solicito, com urgência: (1) a liberação/validação da minha conta para que as mensagens sejam entregues; ou, não sendo possível, (2) o estorno integral do valor pago (R$ 2.400,00), já que o serviço contratado não está sendo prestado.