Falta de comunicação sobre investimento próximo ao vencimento SMU sem resposta

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

20/04/2026 às 15:19

ID: 246517565

Realizei um investimento na plataforma SMU Investimentos no valor de R$ 5.000,00 em 23/06/2021, sob o modelo de Contrato de Investimento Coletivo com opção de conversão em participação no prazo de 5 anos, com término da captação em 27/06/2021.

Detalhes do investimento:

Taxa oferecida: 3,15%

Participação adquirida: 0,011%

Cotas adquiridas: 5 cotas

O contrato foi firmado com prazo de 5 anos, portanto o vencimento ocorre em junho de 2026 ou seja, estamos às vésperas do vencimento e, até a presente data, não recebi nenhuma comunicação formal da SMU nem da empresa investida sobre o evento de conversão, liquidação ou encerramento do contrato.

Enviei mais de 10 e-mails à SMU e à empresa responsável pela captação sem obter qualquer resposta ou retorno. Não há canal alternativo de atendimento disponível.

Diante do iminente vencimento do contrato, exijo que a SMU:

Entre em contato imediatamente para esclarecer o status do contrato;

Informe se houve evento de conversão ou qualquer movimentação;

Apresente formalmente as opções disponíveis ao investidor conforme previsto em contrato;

Justifique a ausência de resposta a mais de 10 tentativas de contato.

Caso não haja resposta satisfatória, tomarei as medidas cabíveis junto à CVM (Comissão de Valores Mobiliários) e ao Procon, além de medidas judiciais para resguardar meus direitos como investidor.

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Consideração final do consumidor

25/04/2026 às 08:32

não respondem em nenhum canal de contato. estou com investimento lá e já estou ficando com medo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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