Impossibilidade de login e redefinição de senha, sem retorno do SAC.
Não resolvido
Rondonópolis - MT
29/05/2026 às 15:20
ID: 250054581
Não me deixa logar no site da empresa, nem redefinir a minha senha. Inclusive mandei emails para ***** e ***** e não tive respostas
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:15
Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação ao tentar contato com os nossos canais de RI e Atendimento sem obter sucesso. Queremos assegurar que estamos trabalhando constantemente em busca de melhorias em nossos sistemas e no fluxo de comunicação interna para garantir que mensagens como a sua recebam a atenção devida rapidamente.
Status do seu atendimento:
Um chamado prioritário foi aberto em nosso sistema sob o n #***** integrando o seu relato diretamente com as equipes de TI e de Relacionamento com Investidores.
Nossa equipe já está analisando o problema de acesso e o histórico do seu contato, e entraremos em contato com você em até 48 horas com uma solução para o seu login e os devidos esclarecimentos.
Agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto resolvemos isso o mais rápido possível.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 15:04
Demorou quase 1 mês para me responder. testei e não funcionou dentro do prazo que a própria SMU estabeleceu. Na data de hoje, eu recebi um email da própria SMU dizendo que foi normalizado, teste e funcionou. Uma pena demorar quase 60 dias para resolver um problema básico de login e senha, por isso tenho dúvidas se voltarei a investir em ofertas desta plataforma
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1