Investidores Sem Suporte - SMU SUMIU!
Respondida
São Paulo - SP
22/01/2026 às 19:18
ID: 238543899
Em 2021 participei de uma rodada de investimento na empresa Pink Farms intermediada pela SMU Investimentos. Desde 2025 a comunicação com a SMU tem sido extremamente complicada, estou há meses no fórum criado por eles solicitando atualizações sobre os relatórios da Pink Farms, porém sem nenhum retorno. Tentei contato também via Whatsapp, a resposta é sempre a mesma: Vamos acionar o time responsável para melhorar a comunicação no fórum.
No site não tem nenhum telefone para contato, dificultando ainda mais qualquer tipo de retorno. Como última tentativa enviei um e-mail para um dos fundadores da empresa, até o momento sem resposta.
Vejo que no "Reclame Aqui" há diversos investidores frustados.
Exijo uma resposta e atenção com os investidores que acreditaram na tese e investiram por meio da plataforma de vocês.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 18:35
Olá! Pedimos desculpas pela demora no retorno e pela dificuldade que você tem enfrentado para obter atualizações no fórum e em nossos canais de atendimento. Compreendemos perfeitamente a sua frustração e a exigência por respostas claras. Estamos trabalhando constantemente em busca de melhorias em nossos sistemas e fluxos de suporte para garantir uma comunicação mais eficiente.
Gostaríamos de esclarecer que os investimentos realizados em 2021 via crowdfunding são regulados pela Resolução CVM 88 e possuem a característica de iliquidez. A SMU atua exclusivamente como a plataforma intermediadora que conecta os investidores às empresas. Portanto, o envio de dados e a elaboração dos relatórios periódicos de desempenho são de responsabilidade direta da empresa emissora, neste caso, a Pink Farms.
Identificamos a falta de atualizações por parte da empresa e, diante disso, já tomamos providências:
Status do seu atendimento:
Um chamado prioritário foi aberto em nosso sistema sob o n #*****. Nós notificamos formalmente a Pink Farms cobrando o envio imediato dos relatórios atualizados e um posicionamento para os investidores da rodada.
Nossa equipe de Relacionamento com Investidores (RI) entrará em contato com você em até 48 horas para confirmar o andamento dessa cobrança junto à empresa e fornecer as orientações sobre como você poderá acessar as atualizações assim que disponibilizadas.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.