Problema de login e falta de resposta no atendimento ao cliente da SMU
Resolvido
Arroio do Meio - RS
16/06/2026 às 13:56
ID: 251545851
Tenho um investimento via crowdfunding na empresa Flapper, através da SMU. O login no site não funciona mais e a única forma de atendimento através do e-mail ***** não fornece nenhuma resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:03
Olá! Sentimos muito por essa situação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno em nossos canais.
Compreendemos perfeitamente a sua preocupação, especialmente por se tratar de um investimento em crowdfunding na Flapper. Reconhecemos a importância de ter um acesso transparente e um canal de comunicação ágil, e estamos trabalhando constantemente em busca de melhorias em nossa plataforma e no suporte para evitar que falhas como essa aconteçam.
Status do seu atendimento:
Um chamado prioritário foi aberto em nosso sistema sob o n #***** para que a equipe de suporte técnico e de relacionamento verifique o erro de login e a ausência de resposta pelo e-mail.
Nossa equipe já está analisando o caso de perto e entraremos em contato com você em até 48 horas com uma posição clara e a solução para o seu acesso.
Agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto resolvemos isso o mais rápido possível.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:51
A empresa me retornou e solucionou minhas dúvidas por e-mail. Ainda não existe um canal oficial para atualizações das informações nem para contato. O login via painel web também não funciona. A empresa vai incluir minha parte de cota para venda dentro de um grupo que não tenho acesso, não sei quantas pessoas são nem quem são. Não tenho muitas esperanças de que em um futuro próximo posso reaver o dinheiro investido, isso pode demorar ou nunca ser feito e esquecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4