SMU Investimentos: falta de retorno sobre acordo de pagamento da Lady Driver

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

10/06/2026 às 00:05

ID: 250976189

Apliquei cerca de R$ 3.000,00 na rodada de captação da Lady Driver, realizada por intermédio da plataforma SMU Investimentos.

Posteriormente, em razão do não cumprimento das obrigações pela empresa investida, foi comunicado aos investidores que seria firmado um instrumento de reconhecimento da dívida, acompanhado de um plano de quitação parcelada, ainda que parcial. Alguns valores chegaram a ser creditados no início, mas os pagamentos cessaram, e há aproximadamente 6 meses não recebo uma posição efetiva da SMU sobre a continuidade desse acordo e novos prazos de regularização.

A situação gera preocupação pela falta de informações claras, formais e atualizadas sobre pontos essenciais, como o estágio atual da cobrança, a validade e execução do acordo, as razões da paralisação dos repasses, eventual previsão de retomada dos pagamentos e as providências adotadas pela SMU perante a Lady Driver.

Compreendo que investimentos em empresas por meio de plataformas de financiamento coletivo possuem riscos próprios. Contudo, diante de um caso de inadimplência já comunicado e de uma proposta de regularização apresentada aos investidores, considero indispensável que a SMU mantenha comunicação transparente, documentada e periódica.

Assim, solicito esclarecimentos objetivos sobre a situação atual da Lady Driver, o andamento do acordo de pagamento, a existência de previsão para novos repasses, as medidas tomadas para resguardar os investidores e a indicação de um canal oficial para acompanhamento do caso.

Registro, ainda, minha insatisfação com a ausência de retorno adequado, pois os investidores permanecem sem orientação suficiente e acabam recorrendo a informações dispersas, relatos informais ou reclamações públicas para tentar entender o andamento da situação, afetando assim a confiabilidade na administracao de recursos financeiros.

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Consideração final do consumidor

16/06/2026 às 16:40

Recebi um mail com resposta padrão: "(...) status da negociação da Lady Driver, informamos que o caso permanece sob condução do nosso departamento jurídico. Assim que houver novas atualizações concretas, elas serão devidamente comunicadas e disponibilizadas em nossa página de acompanhamento." Ou seja, não há prazos estabelecidos para buscar uma solução, comprometendo a confiabilidade de gestão da pendencia.

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Nota do atendimento

4