O que aconteceu
Recebi uma notificação do meu banco informando uma cobrança no valor de R$ 11,99. Ao verificar minha conta na Caixa, constatei que esse valor foi debitado referente ao aplicativo Smule (karaokê).
No entanto, eu não autorizei essa cobrança em momento algum.
Solicito o estorno imediato do valor de R$ 11,99, pois se trata de uma cobrança indevida. Caso não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis.
Aguardo uma solução o mais rápido possível.