Solicitação de cancelamento da assinatura e confirmação de não cobrança do Smule
Não respondida
Teresópolis - RJ
11/08/2026 às 11:52
ID: 256163901
Solicito o cancelamento imediato e definitivo da assinatura do Smule.
Baixei o aplicativo acreditando que era gratuito. Assim que realizei o download, fui informado de que o período gratuito seria de apenas 7 dias e que, após esse período, seria cobrado o valor de R$ 59,00.
Diante disso, realizei o cancelamento imediatamente, no mesmo dia em que baixei o aplicativo. Portanto, não tenho interesse em manter qualquer assinatura ou período de avaliação.
Entretanto, continuo recebendo e-mails informando que, caso eu não queira a assinatura, devo realizar o cancelamento. Isso demonstra que, aparentemente, o cancelamento que fiz não foi devidamente processado.
Dessa forma, solicito que verifiquem o ocorrido e confirmem por escrito o cancelamento definitivo da assinatura, deixando expressamente registrado que não autorizo nenhuma cobrança de R$ 59,00 ou qualquer outro valor relacionado ao Smule.
Caso já exista algum registro de cobrança ou assinatura ativa, solicito também a sua imediata suspensão e o respectivo estorno, se houver qualquer valor lançado.
Aguardo a confirmação do cancelamento.