SN Couros

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São Paulo - SP

22/12/2021 às 15:36

ID: 135355009

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No dia 14/dez/21 comprei o produto "Bolsa Mikonos Caramelo/Marrom
R$ *******,40" via site da SN Couros, endereço: "https://*******;. Não consegui pagar via PIX porque o site me enviava uma "chave pix" inválida. Tive que comprar via boleto. Paguei o boleto no mesmo dia.
O produto chegou somente dia 18/dez/21. A bolsa veio amassada e espremida numa embalagem plástica. Estou acostumada a comprar bolsas de couro, e as recebo bem embaladas e protegidas, em caixas, evitando que a bolsa chegue amassada, mas a SN Couros me enviou a bolsa dobrada/amassada e espremida. Abri e tive uma surpresa muito desagradável. A cor "supostamente caramelo" enviada, é bem diferente da cor caramelo das fotos no site. Aliás, pessoalmente, a bolsa é bem feiosa, pesada, desconfortável, alça curta dura, com arestas que machucam. Mas a cor é a pior parte. A cor é horrível, não condiz com as fotos do site.
Imediatamente enviei e-mail para a SN Couros, solicitando a devolução. Me senti enganada. Fiquei muito aborrecida por pagar caro numa bolsa, e receber uma bolsa tão feia e numa cor tão horrível. A cor é muito feia mesmo.
Na segunda-feira, a SN Couros respondeu o email, informando que em até 2 dias úteis me enviaria o código de postagem pra eu devolver aquele objeto. Pois bem, até o momento, não me enviaram o código de postagem para devolução. Já se passaram os dois dias úteis, e hoje já são 15:25h. Telefonei para o número constante nos emails e site da SN Couros ( 19 **************), fui atendida por um senhor que somente após minha insistência, se identificou como Rômulo, e quando me identifiquei, me atendeu mal, e desligou na minha cara. Restou claro que estão enrolando de pirraça porque reclamei que a bolsa é feia e a cor horrível.
Não tenho culpa se a SN Couros envia produto que não condizem com as fotos das propagandas em seu site. Não tenho culpa se o produto é feio pessoalmente e se a cor é horrível. Se pelo menos a tal cor caramelo fosse a mesma das fotos! Mas não é! E por lei tenho o direito de devolver. Não é somente desistência de compra, é produto não condizente com o ofertado no site da loja.
E a postura da loja, de me castigar, não cumprido os prazos das etapas para devolução deixa claro que não é uma boa loja. Mais um motivo para que eu queira devolver essa bolsa pesada e feia.