Minha prótese dentária smp on smile foi mal feita e não se encaixa

Bom dia, fiz uma compra de uma prótese smp on smile de resina,, moldada pra mim, mas quando recebi não se encaixa na boca, mal feita, entrei em contato pedi a devolução, dizerem que ia passar saber o que aconteceu, mas não me respondeu mais.

Quero devolver o produto, e receber o valor, que foi pago pelo Pix, até o frete eu paguei