Recebi apenas 1 faceta, quebrou e a loja não resolve

Fiz a compra de duas facetas e só chegou 1 a parte superior. E sem falar da péssima qualidade do produto quando coloquei na boca quebrou o produto, nos vídeos deles falam que é um produto maleável que você consegue comer normalmente mais apenas coloquei quebrou um pedaço. Sem falar da demora pois eles tiveram um problema com a conta no Mercado Livre e aí tive que efetuar a compra através do link deles. Entrei em contato me informaram que até quinta feira iram me responder pois iram falar com um técnico. Fica difícil desse jeito.