Compra realizada: não recebi o produto nem o dinheiro de volta.
Resolvido
São Paulo - SP
18/06/2024 às 17:23
ID: 191099587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13 de Abril de *******, realizei a minha compra no site da Sneaker Land br que no caso foi tênis Nike modelo Air force. Como de costume, chamei a loja no Instagram, solicitei informações sobre o produto (eles são muito bem atenciosos para vender) e finalizei a compra com pagamento a vista. Entretanto, os dias foram se passando e o prazo de entrega que era até o dia 11 de Maio se expirou! Sendo assim, entrei em contato pelo Direct, eles me disseram que iam verificar mas não deram mais respostas por este canal. Tentei entrar em contato desde 21 de Maio pelo Whatsapp e com muita insistência, foi respondido dia 31 de Maio, alegaram que o meu pedido havia sido extraviado e que haveria o estorno do valor pago porém até hoje dia 18 de Junho, ainda não recebi uma resposta concreta do que aconteceu com o meu pedido, muito menos obtive o estorno do valor.
Ainda realizando falhas tentativas de entrar em contato com a loja, concluo a reclamação fazendo um apelo para que a empresa SNEAKER LAND cumpra com a sua responsabilidade e dê um parecer para finalizar de fato esta situação.
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Consideração final do consumidor
16/10/2024 às 14:04
A empresa entrou em contado comigo e retornou o valor pago na data de hoje. Sobre o atendimento, fui informado que a loja passou por alguns processos internos e, por isso, não foi possível atender os processos que estavam pendentes como foi o meu caso e de outros compradores. Enfim fico feliz pelo fim deste caso, a empresa se dispôs a enviar um novo produto como pedido de desculpas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8