O que aconteceu
Comprei um tenis da newbalance ******* numero 36 dia 12/08/******* pelo site da https://******* e foi prometido para entrega dia 31/08 a 01/09, como nao recebi entrei em contato com a empresa, eles me responderam que estava preso na alfandega e que eles iriam pagar a taxa, e logo depois eu entro em contato, mando msg, pelo instagram deles e watszap e disseram que iriam ver, e nunca mais me respondem..mercado pago ja me mandou um email, tenho até dia 11/09 para pedir extorno da compra, mas queria que eles me mandassem o tenis, preciso da ajuda de vcs
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4Interações da reclamação
Sneaker Land respondeu
30/10/2023 às 15:07
Olá Nadia, boa tarde! Tudo bem? Agradecemos o seu contato e lamentamos o atraso na entrega do seu pedido! Entramos em contato com a senhora e solucionamos o seu caso, ja recebemos até seu maravilhoso Feedback! Pedimos desculpas pela demora na entrega, justamente pela alfandega ter taxado o seu ******* o pagamento da taxa mas isso acarretou o atraso da entrega. Obrigado pela paciência e confiança na loja! Estamos a sua disposição para qualquer outro assunto. Atenciosamente Sneaker Land Brasil.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10eles estavam na correria por isso nao me respondiam mas resolveram o problema e mandaram o tenis pra mim novamente!!