SORTEIO QUE PROMETEM PREMIO E NÃO ENVIAM
Não resolvido
Americana - SP
14/08/2023 às 15:41
ID: 170108873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesParticipei de um sorteio desta mesma loja no instagram, e acabei ganhando dia 25/07/******* e desde então só me prometem que vai ser enviado o tênis e não enviam, estou tentando contato de várias formas e não me respondem mais, não sei porque fazer um sorteio e não enviar o premio, se não for enviado vou entrar na justiça, de alguma forma receberei.
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Resposta da empresa
30/10/2023 às 16:32
Olá boa tarde, tudo bem? O seu prêmio do sorteio foi disponibilizado prontamente para ser enviado, entretanto notamos inconsistências no endereço de entrega do mesmo. Entramos em contato para correção dos dados para ser enviado com sucesso! Estamos a disposição para qualquer outro assunto.
Atenciosamente, Sneaker Land BR.
Réplica do consumidor
30/10/2023 às 16:37
Boa tarde, não recebi nenhum mensagem da loja para corrigir o endereço, verifiquei na conversa e meu endereço esta correto com cep tudo certinho inclusive nunca tive problemas com envio no meu endereço. A loja não me responde a meses, então acredito que não vão me enviar mesmo. Pois se fosse interesse da loja ja teriam enviado a tempo, porém não me respondem, tenho print de tudo inclusive. Espero que seja resolvido.
Consideração final do consumidor
29/11/2023 às 11:55
Pessio, me chamaram novamente para confirmar o endereço a semanas, e depois não enviaram novamente o produto!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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