Compra de Tênis com Promoção Enganosa e Troca por Tamanho Incorreto

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São Paulo - SP

01/06/2026 às 21:55

ID: 250291057

Fiz uma compra no dia 07/05 nesta loja, entrei por curiosidade e verificar os tênis, pois como era nova na out let. Acabei comprando um tênis para meu filho de presente para irmos no casamento no dia 09/05, e neste dia a loja estava com a promoção compre 2 e ganhe 50% de desconto. A enganação já começa no desconto que dão pela peça de menor valor. Pedi para o vendedor a numeração 34 do modelo que gostei na confiança peguei a caixa e fui para o caixa fazer o pagamento, então como o doeu filho era menor valor foi feito o desconto e do meu esposo pagamos 100%. No sábado eu entreguei o tênis e não serviu no pé, quando fomos olhar era de numeração menor do que havia pedido.
No dia 30/05 estive na loja para troca, pois foi nos dito que o prazo de troca era de até 30 dias e devolveria em estorno. Mas não foi falado que se eu trocasse por outro modelo perderia o desconto de 50%, o mesmo modelo não tinha a numeração que eu precisava pedi para meu filho escolher outro, fui pagar no caixa e paguei o 100% do valor, falei que não era justo pelo ART 35 do CDC pq o erro não foi meu, eu vinha de longe tive gastos somente para fazer a troca da numeração que o vendedor me deu errado. Enfim não resolvera, pedi para chamar o gerente não tinha gerente conforme fui informada, não fizeram cadastro no dia da compra, foram fazer somente no dia da troca. Absurdo isso

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