Atraso na entrega e falta de suporte da Sneaks New
Resolvido
Araras - SP
14/01/2026 às 14:26
ID: 237666893
Comprei um tênis na Sneaks New no início de dezembro, com previsão de entrega para o dia 23/12. Até o momento, o produto não foi entregue. Estou há mais de 15 dias tentando contato com a empresa, e sempre me informam via WhatsApp que em breve receberei o código de rastreio, mas isso nunca acontece.
Já solicitei o reembolso do valor pago, porém a empresa insiste que logo receberei a mercadoria, sem apresentar nenhuma solução concreta.
Considero a situação extremamente frustrante e desrespeitosa, pois não há cumprimento do prazo nem transparência no atendimento.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 01:23
Olá.
Espero que esteja bem!
Verifiquei no sistema que seu caso foi solucionado.
Seguimos a disposição.
Atenciosamente
Sneakers New | Equipe - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 07:32
Só davam status por WhatsApp quando eu pedia. Se o produto já estava atrasada eles deveriam entrar em contato e informar o que estava acontecendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5