Brinde prometido não veio junto com o pedido
Resolvido
São Paulo - SP
03/06/2026 às 13:45
ID: 250450065
Fiz uma compra com 2 produtos e solicitei que fosse enviado um brinde já que foi uma compra alta e no atendimento faltam que iam enviar, porém recebi meu pedido sem o brinde como foi prometido.
Fiquei desapontado pois a informação havia sido confirmada anteriormente e eu esperava receber o brinde conforme combinado.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:38
Olá!
Espero que esteja bem!
Analisamos o seu caso e pedimos desculpas pelo ocorrido.
O envio do brinde já foi providenciado e o respectivo código de rastreamento foi encaminhado para acompanhamento da entrega. A expectativa é que ele seja entregue nos próximos dias.
Vamos aguardar sua avaliação sobre o seu produto em nosso site!
Peço para que ainda não avalie até que o seu caso seja totalmente resolvido, pois dessa forma, você poderá ter uma percepção completa sobre a resolução do seu problema, combinado?
Foi um prazer estar em contato com você, até a próxima.
Atenciosamente
Sneakers New | Equipe - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 15:08
Agradeço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10