Demora na movimentação do rastreamento
Resolvido
São Paulo - SP
07/12/2025 às 16:22
ID: 233995107
Realizei a compra de um tênis e recebi o código de rastreio, porém ele ficou vários dias sem qualquer atualização no site dos Correios. Isso me deixou achando que o envio nem tinha sido feito. No fim o produto chegou certinho, mas seria importante aprimorar essa etapa para evitar preocupação desnecessária.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 20:19
Olá, Vitória.
Espero que esteja bem!
O código de rastreio pode levar até 48h pra começar a mostrar as atualizações conforme informado no e-mail. Isso é normal nesse comecinho do trajeto, ok?
Dentro desse prazo, ele atualiza automaticamente como ocorreu.
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Foi um prazer estar em contato com você, até a próxima.
Atenciosamente
Sneakers New | Equipe - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 13:19
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10